Chaveiro Magenta · Edição 01

Treinamento
da Magenta

Tudo o que você precisa saber pra atender bem: fechaduras mecânicas, cadeados, ferragens, molas hidráulicas, fechaduras digitais e controle de acesso.

1Estude a seçãoLeia os tópicos e as dicas de balcão.

2Faça o teste rápidoNo fim de cada seção. Resposta comentada na hora.

3Faça a prova final24 perguntas de tudo. Aprova com 70%.

Fechaduras mecânicas

Maçaneta, roseta e espelho, cilindro, testa, máquina e medidas ABNT, tipos por uso, marcas, rolete, travas e vidro.

11 tópicos

Cadeados

Latão, segredo, padronizados, mestrados, TSA e cadeados pra bicicleta e moto.

5 tópicos

Ferragens e acessórios

Dobradiças, prendedores e batedores.

3 tópicos

Molas hidráulicas

Aérea, piso e correr: pra que serve cada uma, marcas, preços e cuidados.

4 tópicos

Fechaduras digitais

Tipos, aplicativos e tecnologia (Bluetooth, Wi-Fi, Zigbee), modos de abertura, emergência, Alexa/Google e AirBNB.

6 tópicos

Controle de acesso

Fechos, eletroímã, fontes, nobreak, botoeiras, controladores e a diferença entre NA e NF.

3 tópicos

✓

Prova final

24 perguntas sorteadas das 6 seções. Precisa de 70% pra aprovar. No fim, copie o resultado e mande pro seu gestor.

24 perguntas

Fechaduras mecânicas

Entenda as peças. O resto fica fácil.

Maçaneta Roseta ou espelho Cilindro Testa Contra-testa Máquina e medidas Tipos por uso Marcas Rolete Travas Vidro Teste rápido

1.1 · Modelos com maçaneta

1.1 A

Maçaneta

Maçaneta é universal: a de qualquer marca serve em qualquer fechadura. Reposição fácil.

Fixação

Pino → mais baratas
Parafuso Allen → mais caras

Material = durabilidade

Material	Como é	Exemplo
Zamak	Mais barato e frágil	Stam
Inox	Melhor custo-benefício no litoral	Imab
Latão	Mais cara e resistente	Papaiz ou Vouga

Mais vendidas: alavanca arredondada, golfe e alavanca retangular.

Opcional: fixa por fora

Obriga a usar a chave por fora. Geralmente vai junto com fecho elétrico + interfone. Kit fixação Imab ou fixação com solda.

Maçaneta quebrou? Não precisa trocar a fechadura inteira. Como é universal, troca só a maçaneta.

1.1 B

Roseta ou espelho

Roseta

10%das vendas na loja

Moda mais recente
Preferida em portas novas ou reformadas

Espelho

90%das vendas na loja

Moda antiga
Ideal pra reposição: cobre os furos antigos

Durabilidade

Inox → custo-benefício no litoral (ex: Imab, Stam)
Latão → mais cara e resistente (ex: Papaiz)

1.1 C

Cilindro

Muda de marca pra marca no tamanho e no tipo de chave.

Mesma chave, mais pinos = mais segurança
A segurança também depende do tipo de chave: michar yale ou tetra é bem mais fácil que multiponto

Segurança pelo tipo de chave

MENOS SEGURAYALE

MÉDIATETRA

MAIS SEGURAMULTIPONTO

1.1 D

Testa e falsa-testa

Padrão antigo: testa fixa na máquina, retangular
Padrão novo: falsa-testa arredondada (facilita a furação nas indústrias de porta)
Vendemos kit testa + contra-testa de poucas marcas (Papaiz)

O cliente geralmente perde a peça na obra. Peça pra ele trazer o desenho ou a máquina pra achar igual. E confira a caixa de achados e perdidos.

1.1 E

Contra-testa

A peça do batente. Quase sempre ignorada, mas essencial pra porta fechar perfeito.

Vendemos avulsa
O cliente precisa trazer o desenho de uma contra-testa igual de outra porta, ou a máquina da fechadura, pra achar a certa

1.1 F

Máquina e medidas

Antes cada marca tinha um padrão. Era uma bagunça. Em 2002 a ABNT padronizou e a substituição ficou fácil.

As 4 medidas principais

Distância de brocaDa testa até o centro da maçaneta. 40mm (popular) ou 55mm (médio-alto padrão).
Altura da testaO comprimento da testa, de ponta a ponta.
Distância maçaneta–cilindroDo centro da maçaneta ao centro do cilindro.
Tamanho do corpoA caixa da máquina, que fica embutida na porta.

Padrões ABNT

Porta	Broca	Quando
Madeira	40mm	Portas baratas, prédios populares
Madeira	55mm	Portas robustas, médio-alto padrão
Perfil alumínio	28mm	Padrão
Perfil alumínio	20mm	Portões muito estreitos (raro)

Casos pré-ABNT frequentes

Testa grande → Haga
Máquinas 45mm → Arouca ou Vouga

Modelo antigo fora do padrão? Consertamos as peças internas ou sugerimos o mais próximo, evitando alterar a furação da porta.

1.1 G

Tipos de fechadura por uso

Mais segura

Externa / entrada

Com cilindro. Segurança pelo tipo de chave: yale < tetra < multiponto. Também usada em quarto que não quer chave gorje pendurada.

Caindo em desuso

Interna / quarto / passagem

Chave gorje. Menor segurança.

Criança e idoso

Banheiro / WC

Tranqueta por dentro. Por fora abre com fenda ou chave de emergência. Boa pra quarto de criança e de idoso.

Portões estreitos

Perfil estreito

Portões de alumínio ou ferro estreitos.

Mais vendidas: Stam (barata) · Pado e Imab (custo-benefício)

Alta segurança

Reforçada / blindada

Alta segurança e preço alto. Cilindro europerfil + multiponto.

Trabalhamos com: Fortezza, Multlock e Keso

Exigência do Bombeiro

Corta-fogo

Em portas de fuga de condomínios e empresas. Tipos sobrepor ou embutir. Modelos com chave variam se abrem pra fora ou pra dentro.

A gente vende muito mais espelho que roseta. A linha que mais sai é a Stam:

Uso	Broca 40mm	Broca 55mm
Externa (cilindro)	Stam 1801	Stam 1601
Interna (chave)	Stam 1810	Stam 1610
Banheiro (tranqueta)	Stam 1820	Stam 1620

Decore pelo final: 01 = externa · 10 = interna · 20 = banheiro. O começo diz a broca: 18xx = 40mm · 16xx = 55mm.

1.1 H

Marcas de fechadura

1ºMais vendida disparada

Stam

Preço bom, qualidade razoável. Foco em reposição (espelho).

2º2ª mais vendida

Imab

Mais cara, design e qualidade melhores. Foco em portas novas e reforma (roseta).

Era líder, hoje caindo

Papaiz

Hoje só travas tetra e peças de reposição.

Cresceu nas digitais

Pado

Nunca foi forte nas mecânicas. Cresceu por causa das digitais.

Peças de reposição: Arouca, Vouga, Soprano, Aliança, Haga e 3F.

1.2 · Rolete

1.2

Rolete

Criação brasileira. Substitui o trinco da maçaneta e mantém a porta encostada.

Na maçaneta precisa baixar. Na rolete basta empurrar a porta.
Usada em conjunto com puxador tipo alça

Tipo	Onde vai	Mais vendidas
Rolete ABNT (40/55mm)	Porta de entrada (máquina maior + cilindro)	Imab e Stam
Trava rolete	Portas internas com puxador (quarto, WC, passagem)	Stam e Arouca
Trinco rolete (sem chave)	Passagem, ou entrada junto com digital/trava	Stam e Imab

1.3 · Travas

1.3

Travas (auxiliar sem maçaneta)

Fechadura auxiliar sem maçaneta. Vai acima da fechadura padrão (reforço) ou junto com trinco rolete + puxador.

A mais famosa

Tetra

Broca 40/45mm. Tamanho padrão: uma marca substitui a outra.

Stam: mais vendida, 4 chaves
Papaiz: mais famosa e cara, 2 chaves na antiga e 4 na nova

Mais segura

Multiponto

Difícil de michar.

Alta segurança (3-4 trincos): Fortezza, Multlock
Menor segurança (só muda a chave): Imab, Papaiz

Portas internas

Rolete

Portas internas com puxador.

Mais vendidas: Stam e Arouca

Em alta

Correr

Cada vez mais usada em porta de correr de madeira (banheiro).

Mais vendidas: Stam e Arouca

1.4 · Vidro

1.4

Fechadura de vidro

Pelo tipo de porta

Pino → porta de giro (abrir)
Bico de papagaio / gancho duplo → porta de correr

Pela estrutura

Recorte SANTA MARINA → abrir ou correr
Furo BLINDEX → geralmente correr

Reposição: vendemos a fechadura avulsa ou o kit completo com ferragem e acabamento

Novidades

Fechadura com rolete pra vidro (mantém encostada)
Tetra pra vidro (reforço)
Com maçaneta (recorte grande, vende pouco)

Teste rápido · Mecânicas

perguntas. Você vê na hora se acertou e por quê.

Cadeados

Do armário à bicicleta. Cada uso tem o seu.

Latão Segredo Padronizados e mestrados TSA Bicicleta e moto Teste rápido

2.1 · Latão

2.1

Cadeado de latão

O tradicional, com chave. Latão não enferruja: bom pra área externa e litoral.

Tamanho → medido em mm pela largura do corpo. Quanto maior, mais resistente
Haste → normal ou longa. Haste longa alcança argolas e correntes mais grossas
Uso → portão, corrente, baú, armário, depósito

Marcas de cadeado que mais vendem: Papaiz, depois Pado e Stam.

2.2 · Segredo

2.2

Cadeado de segredo

Abre com uma combinação de números. Sem chave pra perder.

Bom pra armário de academia, escola e trabalho, mala e portão usado por várias pessoas
Pra liberar alguém, é só passar o número. Sem cópia de chave

2.3 · Padronizados e mestrados

2.3

Padronizados e mestrados

Os dois servem pra quem tem vários cadeados. A diferença está nas chaves.

Padronizados

1chave abre todos

Todos os cadeados abrem com a mesma chave
Ex: sítio com várias porteiras, empresa com vários depósitos. Anda com uma chave só

Mestrados

1+1a sua e a mestra

Cada cadeado tem a sua chave, e uma chave mestra abre todos
Ex: armário de funcionários, vestiário, box de guarda-volumes. Cada um abre o seu, o gerente abre todos

Pergunte: "Cada pessoa vai ter a sua chave?" Se não, é padronizado. Se sim e alguém precisa abrir todos, é mestrado.

Vendemos padronizados e mestrados de fábrica: Papaiz e Pado.

Cliente já tem uma chave e quer cadeados novos com o mesmo segredo? Dá pra padronizar na chave dele. Geralmente usamos cadeados Papaiz ou Pado.

2.4 · TSA

2.4

Cadeado TSA

Cadeado de mala pra viagem. Tem o selo TSA, um losango vermelho.

A segurança dos aeroportos dos EUA abre com uma chave-mestra oficial, sem quebrar o cadeado
Cadeado comum na mala pode ser cortado na inspeção
Existe de segredo e de chave

Cliente vai viajar pros Estados Unidos? Indique o TSA.

TSA, só vendemos Pado e Papaiz.

2.5 · Bicicleta e moto

2.5

Bicicleta e moto

Referência: Papaiz U-Lock.

Arco em U de aço: bem mais difícil de cortar que cabo fino
Prende o quadro ou a roda num poste ou paraciclo
Na moto, prende a roda

Outra opção

Alguns clientes preferem cadeado de latão Papaiz 60 ou 70 (maiores e mais seguros) com cabo de aço ou corrente.

Teste rápido · Cadeados

perguntas. Você vê na hora se acertou e por quê.

Ferragens e acessórios

O que segura, prende e protege a porta.

Dobradiças Prendedores Batedores Teste rápido

3.1 · Dobradiças

3.1

Dobradiças

Prendem a porta no batente e permitem abrir e fechar.

Porta pesada

Rolamento

Giro suave, aguenta portas pesadas.

O modelo comum

Pino bola

Bolinha na ponta. Bom custo-benefício.

Kit porta pronta

Sobrepor

Modelo mais recente, criado pra agilizar a instalação. Não precisa cavar porta nem batente.

Fecha sozinha

Com mola

Fecha a porta sozinha. Portas de serviço e banheiros.

Portão grande

Palmela

Dobradiças grandes pra portões maiores, fazenda etc.

Tamanho

Medido em polegadas (3", 3½", 4"…). Porta mais pesada → dobradiça maior.

Material e preço por kit

Material	Como é	Preço do kit
Ferro	Mais barata, mas enferruja	R$ 30 a 50
Inox	Não enferruja. Ideal pra litoral e área úmida	R$ 50 a 120
Latão	Mais reforçada e pesada	até R$ 200

Mais vendida: União Mundial. Geralmente 3 dobradiças por porta (com mola, geralmente 2).

3.2 · Prendedores

3.2

Prendedores de porta

Seguram a porta aberta pra ela não bater nem fechar com o vento.

Antigo

Encaixe

No chão ou no rodapé. Fazia muito barulho.

Silencioso

Magnético

A porta gruda por imã. Muito mais silencioso.

Mais resistente

PVC

Modelos mais novos trocaram o metal por plástico.

Sem furar

3M (adesivo)

Não precisa furar chão nem porta. Muito mais prático.

Mais vendidos: inox da Fortezza (de parafusar) e o de plástico da Comfort Door (adesivo, sem furar).

3.3 · Batedores

3.3

Batedores de porta

Evitam que a maçaneta bata e estrague a parede.

Antigo

Bolinha

Borracha tipo bolinha.

Moderno

Inox ou latão

Metal com borracha. De parede ou de piso.

Simples

Silicone

Pequeno, transparente, colado na parede.

Mais vendido: Stam.

Teste rápido · Ferragens

perguntas. Você vê na hora se acertou e por quê.

Molas hidráulicas

A porta fecha sozinha. Suave e controlada.

Visão geral Aérea Piso Correr Teste rápido

4.1 · Visão geral

4.1

Pra que serve

Fecham a porta sozinha, de forma suave e controlada.

Segurança
Higiene
Ar-condicionado

Os 3 tipos

Tipo	Onde fica	Preço	Mais vendidas na Magenta
Aérea	Em cima da porta	R$ 190 a 450	Papaiz e Dorma
Piso	Embutida no chão	R$ 590 a 1.490	Soprano e Dorma
Correr	Porta de correr	R$ 390 a 690	Perx (só existe ela)

4.2 · Aérea

4.2

Mola aérea

Fica em cima da porta e fecha automaticamente.

Potência fixa → 3 tamanhos (ex: Dorma MA200)
Potência ajustável → ex: Papaiz
Porta de vidro → usa suporte pra conseguir parafusar

Mais vendidas: Papaiz e Dorma. Preço: R$ 190 a 450.

4.3 · Piso

4.3

Mola de piso

Embutida no chão. Mais comum em porta de vidro.

Dorma → domina o mercado (mais cara)
Soprano → a opção mais barata

Área externa ou que lava com água: sempre usar vedação.

Mais vendidas: Soprano e Dorma. Preço: R$ 590 a 1.490.

4.4 · Correr

4.4

Mola de correr

Novidade: fecha sozinha a porta de correr.

Marca Perx: só existe ela no mercado
Instalamos pouco

Preço: R$ 390 a 690.

Teste rápido · Molas

perguntas. Você vê na hora se acertou e por quê.

Fechaduras digitais

Tecnologia na porta. Explique sem enrolar.

Tipos Apps e tecnologia Modos de abertura Emergência Alexa e Google AirBNB Teste rápido

5.1 · Tipos

5.1

Tipos de fechadura digital

A · Embutida

Maçaneta

Substitui a fechadura de maçaneta comum. Ideal pra porta de entrada de madeira ou metal.

Abre com senha, digital, cartão/tag, facial, palma da mão e app. Emergência: 9V, USB ou chave.

Diferenciais: controle remoto, IP55.

B · Porta com puxador

Rolete

Versão digital do rolete, pra portas com puxador (sem maçaneta).

Mantém a porta encostada. Abre empurrando ou puxando depois de liberar. Comum em porta de entrada com puxador.

C · Auxiliar de embutir

Deadbolt

Trava digital auxiliar embutida na porta. Só trinco, sem maçaneta.

Vai com trinco rolete sem chave + puxador, ou como reforço de uma maçaneta mecânica. Furo menor, instalação mais simples.

D · Auxiliar de sobrepor

Sobrepor

Instala por cima da porta: não embute máquina nem contra-testa. Quase não altera a porta.

Boa pra quem aluga ou não quer pagar instalação cara.

Mais vendidas: Intelbras e Papaiz

Digitais de maçaneta que mais vendem: Intelbras, OTTO, Papaiz e JWcom. Marca nova chegando: NARA.

5.2 · Aplicativos e tecnologia

5.2

Aplicativos e tecnologia

Cada marca tem seu aplicativo e sua tecnologia.

TTLock é o que a gente mais gosta. Tuya é o mais comum no mercado. Os dois são chineses.
Intelbras, Yale, Ezviz e Philips têm app próprio
Pelo app dá pra: criar senha temporária · ver o registro de quem entrou (log) · abrir remotamente (modelos Wi-Fi, ou Bluetooth/Zigbee com gateway)
Gateway / bridge: conecta a fechadura na internet (Wi-Fi) pra controlar de longe

As 3 tecnologias

Tecnologia	Precisa de hub/gateway?	Onde cadastra usuários	Observação
Bluetooth	Sim, pra conectar no Wi-Fi	No app (mais prático)	Mais comum nos modelos TTLock
Wi-Fi	Não	Na própria fechadura	A mais comum do mercado
Zigbee	Sim, pra liberar o app	No app (mais prático)	Menos comum

Marca	App	Tecnologia
NARA e OTTO	TTLock	Bluetooth
Intelbras	Mibo (próprio)	Zigbee
Marcas "xing ling"	Tuya	Wi-Fi

5.3 · Modos de abertura

5.3

Modos de abertura

Senha

Numérica

Biometria

Digital

Cartão / tag

Aproximação

App

Pelo celular

Facial

Reconhece o rosto

Palma

Palma da mão

Temporária

Senha de visitante

5.4 · Emergência

5.4

Abertura de emergência

Toda digital tem plano B se a bateria acabar ou pifar.

Bateria fraca → aviso sonoro/visual antes de acabar
Pilha 9V ou carregador encostado nos contatos (depende do modelo)
Porta USB pra carga com power bank ou com o próprio celular
Chave mecânica de emergência escondida

5.5 · Alexa e Google Home

5.5

Alexa e Google Home

Integração com assistente de voz: comando pra abrir, trancar e checar o status.

Modelos Wi-Fi Tuya quase nunca conectam. Os casos são raríssimos, e quem diz que integra geralmente não conhece direito. Quem conecta de verdade são os Bluetooth ou Zigbee junto com hub.

5.6 · AirBNB

5.6

AirBNB e aluguel por temporada

Senha temporária pra cada hóspede, com validade por data e hora
Sem entregar chave, sem cópia perdida
Log de entradas (quem entrou e quando). Alguns registram até a saída

Argumento de venda forte pra quem tem imóvel de temporada: o dono manda a senha pro hóspede pelo celular e não precisa mais entregar chave.

Teste rápido · Digitais

perguntas. Você vê na hora se acertou e por quê.

Controle de acesso

Quem entra, como entra. E o que acontece quando falta luz.

Itens e funções NA e NF Apps e sistemas Teste rápido

6.1 · Itens e funções

6.1

Itens e funções

Fechaduras e travas elétricas

Sem energia: trancado

Fecho elétrico

Libera a porta quando aciona. Comum com interfone e portão social.

Sem energia: trancada

Fechadura elétrica

Versão mais robusta do fecho.

Sem energia: abre

Eletroímã

Fecho magnético. Imã forte segura a porta e solta quando corta a energia.

Energia

Geralmente 12V

Fonte

Alimenta o sistema.

Queda de energia

Nobreak

Mantém o sistema funcionando por algumas horas quando a luz cai.

Botoeiras e acionadores

Saída

Botoeira

Botão pra abrir a porta por dentro.

Com fonte

Acionador

Já inclui a fonte 12V.

Controladores de acesso

Quem entra e quando

Teclado e leitores

Teclado de senha, leitor de biometria, leitor de cartão/tag. Controlam quem entra e registram o acesso.

Marcas que trabalhamos: AGL e Intelbras.

6.2 · NA e NF

6.2

NA e NF

NA/NF é o contato do relé onde se liga o fecho. E o tipo de fecho define o que acontece quando falta energia.

NANORMALMENTE ABERTO

COMNANF

↓ LIGA EM ↓

Fecho / fechadura elétrica

Normal: Fica trancado. Recebe pulso pra abrir.
Faltou luz: Continua TRANCADO
Pra quê: Segurança patrimonial: portão social, interfone

NFNORMALMENTE FECHADO

COMNANF

↓ LIGA EM ↓

Eletroímã

Normal: Fica energizado o tempo todo pra manter trancado.
Faltou luz: ABRE
Pra quê: Rota de fuga, porta corta-fogo

Regra de ouro do instalador: fecho elétrico não vai no contato NF. Senão ele abre quando a energia volta.

6.3 · Apps e sistemas

6.3

Aplicativos e sistemas

Os mesmos aplicativos das fechaduras digitais: Tuya, TTLock, Mibo
Integra com interfone, videoporteiro etc.

Teste rápido · Controle de acesso

perguntas. Você vê na hora se acertou e por quê.

✓

Prova final

Tudo junto. Mostre que sabe.

24perguntas sorteadas, 4 de cada seção

70%pra aprovar (17 acertos)

1×sem resposta na hora. O gabarito sai no fim

SEU NOME

Seu nome, suas respostas e sua nota ficam salvos no painel do gestor.

Treinamentoda Magenta

Fechaduras mecânicas

Cadeados

Ferragens e acessórios

Molas hidráulicas

Fechaduras digitais

Controle de acesso

Prova final

Fechaduras mecânicas

Maçaneta

Fixação

Material = durabilidade

Opcional: fixa por fora

Roseta ou espelho

Roseta

Espelho

Durabilidade

Cilindro

Segurança pelo tipo de chave

Testa e falsa-testa

Contra-testa

Máquina e medidas

As 4 medidas principais

Padrões ABNT

Casos pré-ABNT frequentes

Tipos de fechadura por uso

Externa / entrada

Interna / quarto / passagem

Banheiro / WC

Perfil estreito

Reforçada / blindada

Corta-fogo

Marcas de fechadura

Stam

Imab

Papaiz

Pado

Rolete

Travas (auxiliar sem maçaneta)

Tetra

Multiponto

Rolete

Correr

Fechadura de vidro

Pelo tipo de porta

Pela estrutura

Novidades

Teste rápido · Mecânicas

Cadeados

Cadeado de latão

Cadeado de segredo

Padronizados e mestrados

Padronizados

Mestrados

Cadeado TSA

Bicicleta e moto

Outra opção

Teste rápido · Cadeados

Ferragens e acessórios

Dobradiças

Rolamento

Pino bola

Sobrepor

Com mola

Palmela

Tamanho

Material e preço por kit

Prendedores de porta

Encaixe

Magnético

PVC

3M (adesivo)

Batedores de porta

Bolinha

Inox ou latão

Silicone

Teste rápido · Ferragens

Molas hidráulicas

Pra que serve

Os 3 tipos

Treinamento
da Magenta